作为经常坐飞机的你，你觉得最好的和最差的航空公司分别是哪家？好的话好在哪里？
我坐过的体验最好的航空公司是芬兰航空，航线是伦敦飞广州在赫尔辛基中转。特点在于：
1、服务态度很好，全程微笑对待，用英文沟通没有浓重的口音，需要服务的时候应答很迅速，能满足的有求必应，不能满足的的会用最好的态度跟你说清楚原因。
2、硬件设施好，坐的刚好是空客A350，机上有USB充电，屏幕触屏质量好，电影娱乐内容选择很多有些还很新。飞行显示当中还有实景镜头，分别安装在机尾顶部和底部，飞行过程中随时看到外面的情形。
3、餐食不错，感觉食物做的很认真，包装精良，长途的话经济舱也有红酒、白葡萄酒、啤酒、罐装可乐等提供。短途的话则需要值机时选择性付费添加。
4、免税商品某些特价令人非常惊喜，比如海蓝之谜的cream价格是免税店的不到7折，专柜价的一半。大部分免税商品需要提前3-5天在网上pre-order，小部分可以在机上直接买。刷欧元。
5、机上是一丝不苟的干净卫生。
6、附带一个信息，赫尔辛基机场的指示牌都有简体中文，都鼓励刷微信支付，6.8欧一个的热狗🌭️非常好吃。
由于在北京，主要坐国航，国航在三大航里面还算可以，可能因为是常旅客（具体就模糊处理了），服务体验也还行，关键作为基地航空公司，国航从北京进出港都有一定便利。硬件及航空安全方面都不错。
当然跟什么深航，上航，厦航这些中型但以服务见长的公司比，国航服务就有些逊色了，也没特色。
还有要“控诉”的就是：
1. 首都机场国航贵宾休息室人满为患，吃得极差。
2. 从上海回来总是停在远机位，有时从落地，滑行到位，居然要花2/30分钟，让人以为飞机要把我们直接送到4环，然后再下机，搭摆渡车，到出机场，上网约车/出租车，从落地至此，前后差不多4/50分钟。
还有些航空公司体验较差，但仅为个人意见。
以前山东航空，有些空乘服务意识极差，感觉是航司或者局方的家属来作空乘，不是来服务，而是来监督旅客了。
国泰和港龙，就像很多人遭遇的一样，你说普通话，她真的怠慢你，假装听不懂。部分国泰跟港龙空姐绝对是“狗眼看人低”的绝佳代言人选。
外航中，新航，汉莎，阿提哈德，阿联酋航空软硬件都不错。
有些外航也会让你意外，比如印尼航空，那个机舱里的香水味儿能熏你一大跟斗。
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