携程和飞猪哪个更好？网上查了两个都有很多负面新闻是真的吗？
飞猪比携程好太多。首先飞猪价格低，可协商，灵活。携程价格不是一般的高。其次，客服系统上，飞猪随时有人回答处理问题，携程都是官方客服，根本找不到人。在退订手续上，飞猪一般都是无条件退。携程不把费用扣完不给退。自己琢磨去吧。
- 飞猪太坑了，前几天买的火车票，昨天需要退，网上退票被告知需要去车站，好吧，那就去火车站，经过一番操作，窗口告诉我票退了，结果今天下午了，钱还没退回来，短信提示要按时上车（这是没退掉的节奏吗？）于是打电话12306，被告知票退款支付宝了，问题是退的钱呢？既然退了，又通知我按时登车是几个意思呢？？？几百块钱就这样被黑了吗？？？想用这个软件的请多考虑一下，这个太黑了。
退不掉了
我同时是携程和飞猪的最高级会员。。。本来飞猪略胜一筹，前年开始携程突然崛起，无论是售后服务（响应及时大部分能够妥善解决），会员优惠（钻石会员有很多福利兑换），积分兑换（最近兑换了两晚免费住宿）更或者海外酒店（价格和推荐亲测合理），飞猪越来越堕落远远不如携程！除了机票有时候确实比携程便宜一点儿，如果是商务出行，这点差价抵不过服务，如果是个人出行，还是节约点最直接。
负面新闻每个OTA网站都有1，但他们两个已经算是行业内排名前二了。希望能够越来越好吧，对得起消费者！
区别有以下几点：
1. 各大航空公司和酒店集团在飞猪都设有旗舰店，而携程方面的官方店铺较少。
2. 飞猪的会员体系比较完善，和航空公司与酒店合作较多，会员打折力度较大。携程的会员体系就稍显鸡肋，能够打折的酒店较少。
3. 飞猪每周四都有1元机票抢购的活动，同时不定期有各个酒店、航司品牌的会员日优惠活动。携程每年周年庆的时候，和双十一的时候都会有两个比较大的抢券活动和机票促销活动。
4. 携程订票流程、细节更清晰，飞猪业务流程比不上携程。
5. 携程的售后服务、客服比飞猪好太多，表现得更专业，携程胜在服务，携程旅游大公司有保障。
扩展资料：
飞猪和携程同作为中国内比较知名的旅游平台，二者的业务有本质不同。
根据国内旅游的相关制度，消费者订购一个旅游产品一般会接触到组团社和地接社。我国传统线下的旅行社的门店，都是组团社，到了旅游目的地提供当地服务的旅行社称为地接社。
根据中国的法律，无论组团社还是地接社，要从事旅行社业务需要申请获得相应的资质，如果要从事出国旅游服务，需要在取得旅行社资质后再取得出境旅行社资质。
飞猪和马蜂窝哪个好些？
飞猪好些。一、行业背景及产飞猪、马蜂窝作为平台型在线旅游产品的行业领先者，面对流量红利消退和边际效用递减，需要理解用户心理模型，精细化用户旅游阶段、行为和需求。
二、用户分析
用户有内容消遣、内容获取和整理、商品获取和内容制作四大需求，映射在用户消费决策的各个阶段，实际过程中用户需在多个产品上操作，决策成本较高。
三、产品分析
综合类在线旅游产品发展趋于相近，但具体功能和交互存在差异。飞猪较去哪儿和马蜂窝在商品功能上表现更好，马蜂窝在内容获取发布、内容-商品衔接上有最优表现。
飞猪和去哪网是一家吗？
飞猪和去哪网不是同一家公司。飞猪是阿里巴巴集团旗下的在线旅游预订平台，而去哪网（Qunar）是携程旅行网旗下的在线旅游预订平台。虽然它们都提供类似的旅游预订服务，但它们属于不同的公司。
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